初見百巢家居用品有限公司營銷總監(jiān)沈一帆，第一感覺便是他有著老板的氣質(zhì)，卻沒有老板的架子。拜訪期間，他一邊泡茶一邊和我們聊天，氣氛很輕松，像是在拉家常。他雖是溫州人，但在東北呆過12年，身上浸染著北方人的爽朗，也還保持著南方人的溫和。談到唯可衛(wèi)浴，談到浴室柜，他言辭間充滿著自信，讓人印象深刻的是他那句“我們做的不僅僅是衛(wèi)浴產(chǎn)品”。他說這句話的時(shí)候并沒有倨傲或自大的姿態(tài)，像是風(fēng)淡風(fēng)輕地陳述一件再平常不過的事情。

困境中重扶持，與經(jīng)銷商同舟共濟(jì)

唯可衛(wèi)浴現(xiàn)今擁有國內(nèi)領(lǐng)先的浴室家私生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)模式，通過品牌戰(zhàn)略和服務(wù)至上的優(yōu)勢在同行業(yè)上取得了跨越式的成績。其產(chǎn)品主要有仿古浴室柜、現(xiàn)代浴室柜、梳妝臺、家私、龍頭等。百巢家居在唯可之前，創(chuàng)立的品牌有如今的唐彩衛(wèi)浴。

唐彩衛(wèi)浴最早并非屬于華耐旗下，而是由沈一帆的父親創(chuàng)立，華耐最開始甚至并沒有浴室柜的品類，后來是通過與唐彩的合作，后期進(jìn)行了并購。沈一帆回顧，當(dāng)時(shí)唐彩衛(wèi)浴從2003年開始做，一直延續(xù)到2007年，這5年時(shí)間，正好是處于浴室柜的興起期，同時(shí)期的浴室柜品類尚只有幾個(gè)品牌較為突出。談及那時(shí)的唐彩浴室柜，他告訴記者，當(dāng)時(shí)走的是整體偏中式的路線。他表示，唐彩現(xiàn)在還有這部分的產(chǎn)品，這些都是最早的浴室柜。

“限于今年整體浴室行業(yè)的低迷，浴室柜業(yè)績也有所下滑。”談及唯可目前的狀況，沈一帆說道。但他言辭間卻沒有失去那份鎮(zhèn)定和充滿活力的自信，他說道，在這樣的情況下，有不少衛(wèi)浴企業(yè)開始亂了陣腳，會對經(jīng)銷商施加壓力。他表示：“衛(wèi)浴市場也存在‘陰晴雨雪’，應(yīng)該平常心看待，找到合理的應(yīng)對措施。我們一旦出現(xiàn)銷量下滑現(xiàn)象，第一想到的不是壓制經(jīng)銷商，而是扶持他們。”他告訴記者，因?yàn)樗?jīng)也做過經(jīng)銷商，所以更能感同身受，體會經(jīng)銷商的苦衷，設(shè)身處地的為他們考慮，盡力最合理和人性化的幫助他們。

把努力留給自己，把享受留給顧客

8月8日，唯可衛(wèi)浴在鶴山新工廠員工禮堂隆重舉辦五周年慶典活動。沈一帆與公司核心領(lǐng)導(dǎo)人以及行業(yè)嘉賓同兩百多名員工共聚一堂，共同歡慶盛典。沈一帆告訴記者，唯可衛(wèi)浴在去年搬進(jìn)了新工廠，其占地30畝，而且新廠房之前是生產(chǎn)家具產(chǎn)品的，所以在裝修上都節(jié)省了不少工程，從投入到使用，只花了一個(gè)半月。他表示，搬入新廠后，銷量提高了80%，產(chǎn)能至少翻了一番?；仡櫣練v史，他笑稱，“百巢家居的現(xiàn)在兩個(gè)工廠加起來員工達(dá)300余人，而在5年前，整個(gè)公司連辦公室辦公人員加起來才30人。這5年翻10倍的發(fā)展速度在行業(yè)里也算是一個(gè)傳奇了?！?span style="padding: 0px; margin: 0px; list-style-type: none;">

據(jù)沈一帆介紹，現(xiàn)在唯可雖然主要生產(chǎn)浴室柜產(chǎn)品，但也涉及生產(chǎn)一些酒柜、衣柜等產(chǎn)品?！拔覀兪亲钤缤瞥鑫寮紫盗挟a(chǎn)品的衛(wèi)浴品牌?！彼f道，在一些別墅里，通常衛(wèi)生間面積大，就算擺上浴室柜、淋浴房，也還是顯得比較空蕩，于是很適合再擺放風(fēng)格一致的衣柜、梳妝臺，甚至是用于點(diǎn)綴的酒柜。唯可做的五件套就是針對這類衛(wèi)生間打造的。

唯可衛(wèi)浴一向以“服務(wù)至上”的理想經(jīng)營，對于服務(wù)，沈一帆堅(jiān)持“永遠(yuǎn)站在客戶的角度去思考雙方利益關(guān)系”的理念。對于消費(fèi)者遇到的售后問題，他主張要不惜一切代價(jià)第一時(shí)間解決。他表示，“對于售后服務(wù)，不管是廠家還是經(jīng)銷商出現(xiàn)問題，都不能推卸責(zé)任，另行協(xié)調(diào)處理，但是消費(fèi)者遇到的問題絕不能耽誤?！彼€強(qiáng)調(diào)，“唯可衛(wèi)浴做的不僅僅是衛(wèi)浴產(chǎn)品，最高定位是浴室家私，讓消費(fèi)者看到的不是產(chǎn)品，而是家的感覺。”

把最大的努力留給自己，把最好的享受留給顧客，這是沈一帆對企業(yè)經(jīng)營的態(tài)度。他還告訴記者，百巢家居在去年初還創(chuàng)立了另外一個(gè)品牌——卡唯。這個(gè)品牌目前主要是對于唯可品牌的補(bǔ)充，滿足經(jīng)銷商的需求。他表示，對于未來營銷的模式，電商雖然可以取代很多傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，但是永遠(yuǎn)取代不了高檔的服務(wù)。不論市場怎么變，給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，都是最關(guān)鍵的內(nèi)容。

結(jié)語：對于他人對唯可衛(wèi)浴的評價(jià)，沈一帆表示很喜歡其中的一句“好是真好，貴是真貴”。他認(rèn)為只有夠好，才有資格夠貴。他注重對經(jīng)銷商人性化的扶持，對消費(fèi)者貼心的服務(wù)，更注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量和消費(fèi)者的滿意度。目前衛(wèi)浴行業(yè)已經(jīng)逐漸步入了廚衛(wèi)一體化模式，與家具行業(yè)的界限已經(jīng)開始模糊。相信唯可衛(wèi)浴的品牌發(fā)展壯大之路，還會越走越遠(yuǎn)。